Número 21 / DICIEMBRE, 2023 (77-93)
MODELO DE GESTIÓN ESTRATÉGICA PARA LA
SOSTENIBILIDAD DE LAS MIPYMES FAMILIARES DEL
DEPARTAMENTO DE SAN MARCOS, GUATEMALA
STRATEGIC MANAGEMENT MODEL FOR THE
SUSTAINABILITY OF FAMILY MSMES IN THE
DEPARTMENT OF SAN MARCOS, GUATEMALA
DOI:
Artículo de Investigación
Recibido: (19/03/2023)
Aceptado: (11/07/2023)
https://doi.org/10.37135/chk.002.21.05
Universidad Internacional Iberoamericana,
Doctorado en Proyectos, Campeche, México.
Investigador independiente, República Bolivariana
de Venezuela
jorodril@yahoo.com; jorge.rodriguez@unini.edu.mx
Jorge Ruperto Rodríguez López
Universidad Internacional Iberoamericana,
Doctorado en Proyectos, Campeche, México.
Ocina de atención de la UNINI, San Pedro
Sacatepéquez, San Marcos, Guatemala
lolosantisteban@gmail.com; aroldo.santisteban@
doctorado.unini.edu.mx
Aroldo Alberto Santistéban Orozco
MODELO DE GESTIÓN ESTRATÉGICA PARA LA SOSTENIBILIDAD DE LAS MIPYMES FAMILIARES
DEL DEPARTAMENTO DE SAN MARCOS, GUATEMALA
Número 21 / DICIEMBRE, 2023 (77-93) 78
MODELO DE GESTIÓN ESTRATÉGICA PARA LA
SOSTENIBILIDAD DE LAS MIPYMES FAMILIARES DEL
DEPARTAMENTO DE SAN MARCOS, GUATEMALA
STRATEGIC MANAGEMENT MODEL FOR THE
SUSTAINABILITY OF FAMILY MSMES IN THE
DEPARTMENT OF SAN MARCOS, GUATEMALA
La globalización y el desarrollo mundial han incrementado la competencia en los merca-
dos y los retos a las empresas, situaciones que se presentan en el Departamento de San
Marcos, uno de los puntos comerciales más álgidos e importantes del país. En ese con-
texto, la sostenibilidad de las MiPymes familiares es importante y compleja, para lo cual
carecen de instrumentos especícos; realidad que motivó ejecutar un estudio con el obje-
tivo de diseñar un modelo de gestión estratégica adaptado a sus características y desafíos.
La investigación fue de enfoque mixto, se diagnosticó la situación existente, se evaluaron
diferentes aportes teóricos y aplicados y se diseñó un modelo mediante la utilización de
métodos teóricos y empíricos y principalmente la técnica de la encuesta. Los resultados
fundamentales fueron: la revelación de sus deciencias y amenazas que enfrentan y la
creación del modelo proyectado, cuya implementación podría servir a propietarios, di-
rectivos y colaboradores para tomar decisiones acertadas y oportunas en la operación de
sus negocios, manteniendo el carácter familiar, lo que contribuirá a su estabilidad y al
desarrollo económico y social del territorio y del país. En el presente artículo se expone
una síntesis del trabajo realizado.
PALABRAS CLAVE: Planeación estratégica, modelo de gestión estratégica, MiPymes,
MiPymes familiares, retos empresariales
Globalization and world development have increased competition in the markets and
challenges to companies, situations that arise in the Department of San Marcos, one of the
country’s most critical and important commercial points. In this context, the sustainability
of family MSMEs is essential and complex, for which they lack specic instruments that
make it easier for them to achieve it; for this reason, a study was carried out to design a
strategic management model adapted to its characteristics and challenges. The investiga-
tion was of a mixed approach. The existing situation was diagnosed, dierent theoretical
and applied contributions were evaluated, and a model was designed using theoretical
and empirical methods, mainly the survey technique. The fundamental results were the
disclosure of the deciencies and threats they face and the creation of the projected model,
whose implementation could help owners, managers, and collaborators to make correct
and timely decisions in the operation of their businesses, maintaining the family character,
which that will contribute to its stability and the economic and social development of the
territory and the country. This article presents a synthesis of the work carried out.
KEYWORDS: Strategic planning, strategic management model, MSMEs, family MSMEs,
business challenges
RESUMEN
ABSTRACT
Aroldo Alberto Santistéban Orozco - Jorge Ruperto Rodríguez López
CHAKIÑAN. Revista de Ciencias Sociales y Humanidades / ISSN 2550 - 6722 79
INTRODUCCIÓN
El Departamento de San Marcos se concibe como
uno de los puntos económicos más complejos e
importantes del área occidental de Guatemala,
debido a la operación de negocios productivos y
comerciales que dan auge local y contribuyen al
desarrollo nacional; así como por ser fronterizo
y colindante con el sur de México.
A lo largo y ancho del departamento, el 89,4
% de las empresas son micros, pequeñas y
medianas (MiPymes) y están dedicadas a
distintos ámbitos de la producción de bienes
y servicios que generan el 35,4 % del empleo
del territorio, con la particularidad de que su
inmensa mayoría es creada y controlada por
familias de ingente inuencia sobre su gestión,
operación y desarrollo. A pesar del importante
rol que desempeñan, se carece de estadísticas
y estudios actualizados de su gestión (Mejía,
2008). Esta insuciencia forma parte de la
situación problémica existente en el territorio.
Por otro lado, la importancia de las MiPymes
resulta incuestionable, no solamente en la
actividad económica, sino en los ámbitos social,
ambiental, psicológico y cultural; así como
en el nivel de empleo y en su contribución al
ingreso scal o impositivo y Guatemala no es
una excepción (Castellanos, 2013; Álvarez &
Durán, 2009; FAO, 2009; Organismo Ejecutivo
Presidencia de la República de Guatemala, 1990;
2011).
Dadas esas situaciones, deviene necesario que las
MiPymes familiares dispongan de instrumentos
de gestión ajustados a sus características y
particularidades que les faciliten el crecimiento y
sostenibilidad en el tiempo y según las vivencias
del autor principal del presente artículo por ser
parte de una MiPyme familiar durante años y
los resultados de la evaluación bibliográca;
se determinó que el problema principal real
por resolver se relaciona con que las MiPymes
familiares del departamento carecen de un
modelo de gestión estratégica especíco que
les ayuden a enfrentar los retos del entorno y a
ejecutar las acciones pertinentes para crecer y
ser sostenibles a mediano y largo plazos.
Debe resaltarse el hecho de que sus directivos,
además de no estar debidamente capacitados,
tampoco han evaluado la aplicación de
instrumentos o herramientas cientícamente
elaborados y que se ajusten a sus características
particulares para el logro de una gestión exitosa,
de manera que proyecten su crecimiento y
sostenibilidad a mediano y largo plazos en los
mercados altamente competitivos actuales y
mantengan su carácter familiar.
Por lo anteriormente expuesto se estudió
la situación que presentan actualmente en
función de aportar nuevos conocimientos e
instrumentos que contribuyan a que su gestión
sea ecaz y eciente, de manera que les faciliten
proyectar su futuro y mejorar constantemente
su actividad y competitividad y en ello el rol
de la gestión estratégica resulta fundamental
(Andrews, 1980; Johnson et al., 2006; Monge-
González et al., 2005; Navas & Guerras, 2001;
Porter, 2009). Sobre este aspecto merece
mencionarse que “La gestión estratégica es el
proceso permanentemente orientado hacia la
construcción, implementación y monitorización
de una estrategia para garantizar la supervivencia
y el desarrollo de la empresa a largo plazo”
(Marciniak, 2012, párr. 1).
El objetivo de la investigación fue
denido de la siguiente manera: diseñar un
modelo de gestión estratégica especíco para
ese tipo de MiPymes, para dar cumplimiento a
la hipótesis planteada:
es posible diseñar un modelo
de gestión estratégica especíco para las
MiPymes familiares del Departamento
de San Marcos, Guatemala, que les
ayuden a enfrentar los desafíos actuales
y futuros, desarrollarse y expandir sus
negocios de manera sostenida; mediante
la revelación de la situación que
actualmente presentan, la evaluación de
la literatura cientíca y de experiencias
anteriores disponibles, así como la
utilización de conceptos, métodos
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cientícos y técnicas comprobadas.
(Santisteban, 2023, p. 141)
Para la conrmación del problema planteado,
así como para la revelación de las deciencias
e insuciencias existentes, tanto de operación
como de gestión, se realizó un diagnóstico a una
muestra representativa de MiPymes familiares,
cuyos resultados principales, entre otros, fueron:
patrones de operación no adecuados, factores de
éxito y/o fracaso no considerados, no aplicación
de la gestión estratégica y grado de cumplimiento
de los requisitos legales; lo que generó un
primer resultado, que consistió en una amplia
caracterización de la situación que presentaban
en el año 2021 y principios de 2022, así como
la determinación de los principales retos del
entorno a los que se enfrentaban (Santisteban,
2022).
De las teorías evaluadas como fundamentos de
la investigación y para la solución del problema
detectado, se seleccionaron: la gestión y la
planeación estratégica, los posibles modelos a
utilizar para su elaboración, ejecución y control;
así como las que sustentan la creación y operación
de MiPymes, especialmente las de tipo familiar.
Para ello se estudiaron los conceptos, aportes,
criterios y experiencias de autores referentes en
esas materias: Barthelmess (2000); Gish (2005);
Kaplan & Norton (2008); Mora-Riapira et al.
(2015); Porter (2005); Roncancio (2018); Stoner
et al. (1996) y Tarjizán (2018).
Es de destacar que “un modelo estratégico es un
marco de referencia, un estándar o un esquema
administrativo para las organizaciones públicas
y privadas en donde los líderes o administradores
plantean sus propias políticas y acciones para el
alcance de los objetivos” (Recalde et al., 2017, p.
1); de igual forma “dentro del propio término de
modelo estratégico, intrínsecamente un modelo
contiene o constituye un plan estratégico” (Gish,
2005, párr. 2).
En cuanto al concepto, características y
particularidades de las MiPymes familiares, así
como a la aplicación de la gestión y de modelos
estratégicos empresariales a ese tipo de entidad en
general y, en particular, a las del Departamento de
San Marcos; se procesó información recopilada
de la bibliografía disponible y se sintetizaron
los aspectos fundamentales que sirvieran de
base para el diseño de un modelo adaptado a
las condiciones particulares y culturales de la
región (De Biasi, 2016; Goyzueía, 2013; Ibarra,
2011; Parreño, 2019; Porter, 2009). “[Entre las
características distintivas de las MiPymes en el
siglo XXI, está la exibilidad, fundamentada en
la simplicidad de su estructura organizativa y su
mayor proximidad al cliente” (Navas & Guerras,
2001, p. 196).
Se considera que el Modelo diseñado es
novedoso, debido a que no se localizó en la
literatura consultada, ni durante la ejecución de la
investigación, la existencia de alguno especíco
para las MiPymes familiares del Departamento
de San Marcos, ni para las de Guatemala u
otros países latinoamericanos. Asimismo, que
representa un aporte cientíco, al ser diferente
a los que se han venido aplicando; concebido y
estructurado con el rigor y las bases cientícas
sucientes y mediante la aplicación de métodos
y técnicas generalmente aceptados.
METODOLOGÍA
Dadas las características del problema por
resolver y del objeto de estudio, la investigación
se diseñó como no experimental, longitudinal,
correlacional, exploratoria y descriptiva y se
realizó con base en el enfoque o paradigma
mixto (Hernández & Mendoza, 2018).
En cuanto a lo cuantitativo, se dimensionaron
variables como: cantidad de empleados, año de
fundación, número de generaciones al mando,
cantidad de familiares involucrados, porcentajes
de posesión de propiedad y volumen anual de
ventas anual.
Respecto a lo cualitativo, se incluyeron y
evaluaron informaciones sobre: ¿cuáles se
consideraban retos o desafíos a los que tenían que
enfrentarse las MiPymes familiares?, ¿de qué
manera habían abordado la internacionalización
y la profesionalización?, ¿cómo afrontaron la
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necesidad de sucesión en la empresa, en qué
medida aplicaban o no estrategias?, ¿cómo
el ambiente político, económico y cultural
inuía en su entidad? y otros de interés para la
investigación.
Las etapas planeadas y ejecutadas (Hernández &
Mendoza, 2018; Bernal, 2010) consistieron en:
1) Localización y estudio de la bibliografía
relacionada.
2) Realización de un diagnóstico de la situación
actual.
3) Aplicación de métodos y técnicas para la
recopilación, análisis, evaluación y síntesis de
datos e informaciones.
4) Diseño de un modelo de gestión estratégica
para las MiPymes familiares del departamento.
5) Ordenamiento y redacción de los resultados
y conclusiones.
6) Evaluación de expertos sobre la pertinencia
y validez del modelo diseñado.
En cuanto al referente teórico y sustento
doctrinario de la investigación, se evaluaron
los conceptos, fundamentos y aportes de
diferentes autores en las áreas del conocimiento
involucradas y variables denidas, así como las
experiencias de especialistas e investigadores que
realizaron estudios y aplicaciones relacionados;
los más destacados de los seleccionados por
áreas son:
- La empresa y la gestión empresarial
(Ayala, 2020; Chiavenato, 2020; Fayol,
1987; Funes, 2015; Mintzberg & Quinn,
2005; Porter, 2009; Stoner et al., 1996 y
Whetten & Cameron, 2011).
- La planeación estratégica (Porter, 2005 y
Roncancio, 2018).
- Modelos estratégicos empresariales (Gish,
2005; Recalde et al., 2017 y Tarjizán,
2018).
- Las MiPymes (Ibarra, 2011, Luchena,
2007 y Navas & Guerras, 2001).
Para la realización exitosa de la investigación
se aplicaron los métodos cientícos adecuados
a su tipo y diseño. Entre los clasicados del
nivel teórico del conocimiento, se destacan
los siguientes: analítico-sintético, inductivo-
deductivo y enfoque sistémico, fundamentalmente
para el procesamiento de datos e informaciones,
así como para el diseño de un modelo de gestión
estratégica para las empresas objeto de estudio;
histórico-lógico para el ordenamiento del origen
y evolución de diferentes variables y exegético
ante la necesidad de evaluar la legislación y
regulaciones gubernamentales relacionadas con
las MiPymes (Abreu, 2014; Bernal, 2010; Cajal,
2021; Hernández & Mendoza, 2018; Lépiz,
2003; Rodríguez & Pérez, 2017).
Del nivel empírico: análisis documental, sobre
todo para el estudio de las bases teóricas,
metodológicas y jurídicas y el de evaluación
de expertos en cuanto a la novedad, pertinencia
y validez del modelo diseñado (García, 1990;
Hernández & Mendoza, 2018).
Para la recopilación de datos e informaciones
se tomó como población involucrada la cifra
publicada por el Ministerio de Economía
de Guatemala (2015) de 515.488 pequeñas
empresas y 27 medianas y se calculó una
muestra probabilística representativa, mediante
la aplicación de la fórmula utilizada para
poblaciones nitas planteada por los autores
Murray & Larry (2009), que arrojó un total de
81 MiPymes.
Posteriormente se evaluaron las características
de las regiones del departamento, en las que
existen diferentes culturas y particularidades:
costera, boca costa y altiplano y se distribuyó
proporcionalmente entre ellas el total de 81, a
n de lograr la mejor representación posible.
A continuación se decidió, al considerar la
dispersión geográca y la existencia de la
Pandemia Covid-19 en el país, que de las técnicas
posibles a utilizar en esas condiciones, la que
presentaba las mejores ventajas era la encuesta
y que debía aplicarse, además, a la menor
cantidad posible de integrantes de las MiPymes;
de manera que los que podrían suministrar las
mejores informaciones y criterios procedían
de tres fuentes: propietarios o gerentes, algún
colaborador, lo que facilitaría conocer puntos de
vista contrapuestos y algún cliente, por lo que el
total de personas a encuestar fue de 243.
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Para ello fue necesario diseñar y validar con
miembros de tres MiPymes del territorio, tres
cuestionarios, de forma que se obtuvieran los
criterios y opiniones necesarios con la mayor
objetividad y honestidad posible; así como